Términos generales de uso

Los servicios están disponibles para personas jurídicas y naturales capacitadas legalmente para contratar en Chile. Al aceptar estos términos usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse.

No se prestan servicios a menores de edad sin la participación de representantes legales autorizados que actúen en nombre del menor.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos y en conformidad con la normativa aplicable. No se permite el uso del sitio para actividades fraudulentas, infracciones de derechos de terceros o eludir obligaciones legales.

LumaTrade presta servicios en la República de Chile. Cualquier servicio fuera del territorio podrá requerir acuerdos específicos y cumplimiento de normativa local adicional.

Para acceder a ciertas funciones del sitio o gestionar proyectos puede crearse una cuenta. Usted es responsable de mantener la veracidad y actualización de los datos provistos.

La información suministrada debe ser precisa. En casos de inexactitud que afecten la ejecución del servicio, LumaTrade podrá suspender o modificar las prestaciones hasta obtener datos correctos.

Proteja sus credenciales. Notifique a LumaTrade de inmediato en caso de acceso no autorizado. No compartimos contraseñas ni pedimos claves por teléfono o chat no verificado.

Las cuentas y credenciales no son transferibles sin autorización expresa de LumaTrade. Cualquier cesión no autorizada podrá motivar la suspensión de servicios.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, contacte inmediatamente a [email protected] y al teléfono +56942779860 para activar procedimientos de contención.

LumaTrade puede suspender cuentas temporalmente por incumplimiento de estos términos, riesgo operativo o requerimiento legal. La suspensión se notificará al titular cuando sea posible.

LumaTrade presta servicios de diagnóstico, diseño, suministro e instalación de sistemas de iluminación comercial, así como mantenimiento preventivo y correctivo. Cada proyecto se formaliza mediante presupuesto, alcance de trabajo y cronograma acordado entre las partes.

El alcance de trabajo puede ajustarse por acuerdo escrito entre LumaTrade y el cliente. Cambios solicitados por el cliente pueden implicar variaciones de plazo y costo, que se documentarán en órdenes o anexos.

La disponibilidad de materiales y plazos puede verse afectada por logística, stock de fabricantes y condiciones externas. Informaremos de cambios relevantes en plazos o sustituciones razonables de componentes.

Al utilizar nuestros servicios y plataformas usted acepta respetar las siguientes reglas básicas:

• Proveer información veraz y completa para la evaluación y ejecución del proyecto.
• Permitir el acceso seguro y razonable a las instalaciones para realizar inspecciones, mediciones e intervenciones.
• No interferir con el trabajo técnico ni solicitar prácticas que contravengan normas de seguridad o reglamentaciones técnicas.
• Cumplir con los plazos de pago acordados para las distintas fases del proyecto.
• Seguir instrucciones razonables del personal de LumaTrade para garantizar condiciones seguras de trabajo.
• Notificar con anticipación cualquier condición o restricción en el sitio que pueda afectar la instalación.
• Respetar la propiedad intelectual y no reproducir materiales técnicos sin autorización escrita.

Usted puede enviar especificaciones técnicas, planos o comentarios para facilitar la prestación del servicio. Ese contenido es responsabilidad del remitente.

Usted conserva la titularidad de su contenido, pero nos concede una licencia para usarlo en la ejecución del proyecto y para mejoras internas según lo necesario.

Al enviar contenido autoriza a LumaTrade a reproducir, adaptar y usar dicho contenido exclusivamente para los fines del contrato y la prestación del servicio.

El usuario declara que el contenido proporcionado no infringe derechos de terceros ni contiene información falsa. LumaTrade puede rechazar materiales que supongan riesgos legales o técnicos.

Si solicita la eliminación de contenido propio, evaluaremos el impacto en proyectos en curso y procederemos según lo acordado contractualmente y la normativa aplicable.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre materiales, diseños, planos y documentación técnica generada por LumaTrade pertenecen a LumaTrade salvo pacto en contrario. El uso comercial de dichos materiales requiere autorización expresa.

• No reproducir ni comercializar documentación técnica sin permiso escrito.
• No descompilar ni extraer contenidos protegidos por derechos de autor de nuestras herramientas.
• Respetar las marcas y logotipos de LumaTrade y de terceros asociados en materiales entregados.

Los servicios profesionales de instalación, suministro y mantenimiento se prestan contra el pago según presupuesto aprobado. Los presupuestos describen alcance, plazos y condiciones de pago.

Los precios se basan en condiciones del proyecto, materiales seleccionados y acceso al sitio. Los presupuestos detallan partidas y posibles costos adicionales por imprevistos.

Aceptamos pagos según lo acordado en el presupuesto: transferencia, depósito o métodos electrónicos indicados en la propuesta. Los pagos parciales se aplican a las etapas pactadas.

Si existe un servicio de mantenimiento periódico, los términos de facturación y renovación se describirán en el contrato correspondiente.

Los reembolsos, cuando procedan, se gestionan conforme a lo acordado en el contrato y la normativa aplicable, evaluando el trabajo efectivamente prestado y materiales comprometidos.

Cancelaciones de servicios deben notificarse por escrito. Pueden existir cargos por trabajos ejecutados o materiales adquiridos antes de la cancelación.

Los precios indicados pueden estar sujetos a impuestos vigentes en Chile. Los impuestos a cargo del cliente se detallan en la oferta o factura.

Los precios pueden ajustarse por variaciones en costos de materiales o logística. Cambios se comunicarán y se solicitará la aceptación por escrito para aplicar modificaciones relevantes.

La falta de pago en los plazos pactados puede dar lugar a suspensión de servicios y cargos por mora, así como a la retención de trabajos hasta regularización.

LumaTrade proporciona asesoría técnica y ejecución de obras con la debida diligencia profesional. Las referencias a casos y resultados son ejemplos basados en experiencias previas; los resultados futuros dependen de factores técnicos, operativos y del cumplimiento de las condiciones del sitio.

LumaTrade no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio derivados del uso de nuestros servicios, salvo en la medida en que la ley aplicable disponga lo contrario. Nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con un proyecto estará limitada al monto pagado por el cliente por ese proyecto específico.

Podemos subcontratar suministro de materiales o servicios especializados a terceros proveedores. Respondemos por la selección y supervisión razonable de proveedores, sin asumir responsabilidad absoluta por fallas atribuibles exclusivamente a terceros.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento material no subsanado tras un plazo razonable. La terminación no exime del pago por servicios ya prestados ni por materiales comprometidos.

Tras la terminación se realizará un cierre de obra y liquidación de cuentas: se facturarán trabajos ejecutados y materiales no retornables. Se entregará documentación técnica final cuando corresponda.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en lightcomm.tech/politica-de-privacidad. Los datos recopilados se usan para la gestión del proyecto, facturación y comunicaciones relativas al servicio.

Las comunicaciones contractuales pueden realizarse por correo electrónico, documentos firmados digitalmente o notificaciones físicas a la dirección indicada en el contrato. Para asuntos operativos use canales designados por LumaTrade.

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales o mejoras en la operación. Publicaremos la versión vigente en lightcomm.tech y comunicaremos cambios relevantes a clientes activos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier cuestión legal se aplicarán las disposiciones nacionales vigentes y los tribunales chilenos como jurisdicción competente según corresponda.

En caso de conflicto, las partes buscarán resolución por medios amistosos o mediación. Si no fuera posible, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santiago, Chile, conforme a la ley aplicable.